豐澤市場監管發布提醒告誡書！事關公務員考試培訓廣告
來源:豐澤市場監管
2025-03-13 20:10
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關于規范公務員考試培訓廣告
發布行為的提醒告誡書
2025年福建省公務員考試即將開始，為規范全市公務員考試培訓廣告市場秩序，切實保障考生合法權益，依據《中華人民共和國廣告法》《中華人民共和國反不正當競爭法》《中華人民共和國消費者權益保護法》《中華人民共和國價格法》等法律法規及政策規定，豐澤區市場監督管理局現對公務員考試培訓廣告發布行為進行以下提醒告誡：
一、公務員考試培訓廣告應符合《中華人民共和國廣告法》《互聯網廣告管理辦法》等法律法規的規定，始終堅持正確導向，以健康的表現形式表達廣告內容，符合社會主義精神文明建設和弘揚中華優秀傳統文化的要求。二、公務員考試培訓機構發布廣告，應當具備合法辦學資質，廣告經營者、廣告發布者應當依法查驗有關證明文件，核對廣告內容，不得為無合法辦學資質的機構發布廣告。謹防個別機構無培訓資質卻以“教育咨詢”名義打擦邊球。三、廣告內容應當真實、準確，不得含有虛假或者引人誤解的內容，不得欺騙、誤導消費者。發布考試有關信息時，應以公務員主管部門正式對外發布的信息為準，不得篡改偽造公務員招考信息，不得違規轉發內部文件資料，不得擅自解讀公務員考錄有關政策。不得以“押題”“估分”等行為誤導考生。對廣告中使用數據、統計資料等引證內容的，應當注意是否有表明相關引證內容的出處、適用范圍和有效期限。不得對歷年考試通過率、通過人數、報名人數等經營數據以及用戶評價、學員反饋作虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者。四、廣告中不得出現“官方指定”“命題專家”“保過”“包過”等對培訓效果作出明示或者暗示的保證性承諾。不得虛假宣傳師資力量。不得在宣傳中明示或者暗示有相關考試機構、工作人員、考試命題人員參與培訓。例如，個別機構以“官方指定”“保過”為噱頭對培訓的效果作出明示或者暗示的保證性承諾進行炒作，就已涉嫌違法。五、不得違反明碼標價相關規定。提供服務過程中，要公開標示收費項目、標準等信息，做到真實準確、標識醒目。不得在標價之外加價出售商品或者提供服務，不得收取任何未予標明的費用。六、不得實施價格欺詐。沒有合理理由，不得在折價、減價前臨時顯著提高標示價格并作為折價、減價計算基準；不得采用無依據或者無從比較的價格，作為折價、減價的計算基準或者被比較價格。七、不得設置培訓協議退費陷阱。培訓合同往往會對退費設置一系列的“退費約定”，包括退費條件、退費標準、退費辦理等條款，部分培訓機構利用“退費約定”，在“協議班”“保過班”的合同中通過設置一些隱性條款或不公平條款，導致學員在退費時僅能收到部分款。例如，部分機構在合同中要求學員在考試前直播課和線下面授課的有效出勤率均要達到一定比例才能全額退款，或者要求發生退款時必須扣除虛高的食宿費再予退款等，導致“不過包退”名不符實。還有部分機構以退款需報總部逐級審批或以“資金鏈緊張”“每月退費名額有限需排隊”“分期退費”等為理由而拖欠退費，導致學員退費慢、退費難。
歡迎社會各界對公務員考試培訓廣告發布行為進行監督，若發現存在相關違法行為，請及時撥打12345服務熱線投訴舉報。
預祝廣大考生取得優異成績！
豐澤區市場監督管理局
2025年3月12日
閩公網安備：35050302000391號
